天水带着纳税人的希望上路甘肃省税务局

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本微讯“我家里离北道有多公里山路,真没想到,你们连续2年上门帮我完成申报,还退了1万多元的税款,都够我1年的生活费了,实在太感谢了!生活在这个社会,真幸福……”天水市麦积区东岔镇龙凤村身患重病卧床的快手直播魏小芳,按捺不住内心的激动泪水哗哗哗往下直流,紧握住税务干部赵季斌的手连声致谢。个人所得税综合所得年度汇算启动以来,天水市税务局把优化服务的触角伸向了方方面面,用无言的行动诠释着纳税服务的真谛,谱写了一曲曲优化服务的新篇章。服务花开别样红,春华秋实结满园。一条条互动信息的处理,一通通耐心的电话解答,一项项舒心的服务、一个个会心的微笑、一声声满意的赞许、一次次心灵的碰撞……诸如这些都是天水税务人服务纳税人汇算的新姿展示。问渠那来清如许,为有源头活水来。细细探究才知,天水市税务局盛开的服务之花绝非偶然。一石激起千层浪税海扬帆竞风流“一切为了纳税人,为了纳税人一切,为了一切纳税人”这一铿锵有力的声音,来自天水市税务局党委共同的心声。“一定要坚决担好改革之责,坚决完成改革重任,打出系列‘组合拳’,全力当好税制‘改革员’、政策‘宣传员’、纳税‘服务员’,彻底打通政策落实的‘最后一公里’,对接好服务纳税人的‘最后一公分’,让广大纳税人尽享改革红利。”市局党委局长、杨新掷地有声,响亮地发出了个税汇算的动员令。“面对数以万计的自热人,一定要热心、细心、耐心”。天水税务干部是这么想的,更是这么做的。透过以下几组镜头,一个个暖心小故事跃然纸上。——名副其实的顶呱呱“杨大拿”。年4月的个税工作群里,发布了一条特殊的信息。这是一张纳税人和市局个人所得税科马鸿儒科长的对话截屏图片,“今天我见经开区的杨莉娟科长了,给我辅导年度汇算业务的时候,凑近看见她长了那么多白头发,她才30多岁的人,真的心里一酸,每次我问问题,她都会耐心解答,有一次为了我们公司的事情,她还加班到凌晨一点,她人真的太好了,真的非常感谢她。”一条言辞质朴但感情真挚的感谢信息,收到了一条条“向杨莉娟同志学习”的回复。作为两个孩子的单亲母亲杨莉娟,是全省职工技能大赛“优秀选手“,全市“技术标兵”,也是全市出了名的税务业务“响当当”和“顶呱呱”。个税年度汇算时间紧、任务重,及时的政策宣传、退税人工审核,每一个环节都是确保年度汇算顺利完成的关键点。全市有无数个像杨莉娟一样的基层税干在一线岗位上默默付出,愿做一束光,照亮别人,也照亮自己。有付出便有回报,纳税人的赞许与肯定,就是对税务干部最大的鼓舞。——90后专业客服“马忙碌”的一天。“您好!这里是秦安县税务局,请问您要咨询什么业务……”。一大清早,马放的电话就响着没停,作为基层分局的一名90后干部,别看她年龄不大,本事可不小,全县的行政事业单位都是她服务的对象,尤其是个税汇算辅导这段时间,为了让分布在各个乡镇的扣缴义务人及时享受到个税改革红利,马放化身“客服”小马,以扎实的专业知识、优质的服务让每一名扣缴义务人称赞不已。随着汇算工作有序,马放的工作越来越忙,电话也越来越多,在她的


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