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“姑娘，听说手机上就可以完成养老和医疗缴费了，要怎么弄，你给我说说”。一大早，家住竹山县文峰乡滚子岭村的村民甘师林就来到了乡人社服务中心办事窗口咨询“手机缴费”。
原来，这位甘师傅是听说手机上可以完成城乡居民养老保险和合作医疗缴费，一早就来到窗口咨询如何在手机上完成缴费操作。窗口工作人员对甘师林的问题热情回应，拿出自己的手机打开税务征收APP“楚税通”,一步步指导甘师林使用手机在“楚税通”里完成实名认证,缴费申报，完成缴费等操作步骤，并将提前打印的手机缴费操作步骤说明书交给甘师林,告知他不会操作按照说明一步一步来,有不会的地方可以拨打说明书上提供的电话进行咨询。“太感谢了,这在手机上缴费蛮简单,给我媳妇和娃儿缴费就不用跑路了”甘师林离开前满意的对窗口人员说。
4月份以来，竹山到文峰乡人社服务中心积极践行“我为群众办实事”活动,树牢为群众办实事的理念，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困,切实履行为群众办实事，解难题的使命担当。从转变服务态度，提升服务质量着手，大力落实“我为群众办实事”活动，在养老金领取,资格认证，城乡居民养老保险缴费等关系到参保群众切身利益的事项上深度剖析，从群众角度入手，对容易造成群众困惑、多跑路的环节梳理简化，加强宣传，让来访群众省心办事少跑路，一次弄懂一次办好，赢得了来访群众的交口称赞。(郝晓敏)
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