近日
白云区景泰街道办事处公共服务办公室
接到76岁黄爷爷的紧急求助:
“我老伴刚做完脑科手术，
今天要出院了，
我要出去接她，但是出不去。
请你们帮帮我……”
原来，20天前，黄爷爷的老伴黎奶奶因为身体原医院（总院），其间完成了脑部手术，之后黄医院照顾奶奶。4月13日，黄爷爷终于盼到黎奶奶可以出院，却发现居住的街道属于管控区，居民不能外出。
之后，黄爷爷到景泰西居委会申请到了纸质通行证，但因为政策变化，需要电子通行证才能出卡口，老人便来到了街道办事处求助。
“您先别着急，我们会帮您协调解决的。请您提供一下奶奶的住院信息，医院请他们协助，送奶奶回家……”公共服务办公室工作人员耐心询问老人家的情况，之后，他们协调了电子通行证加快审批，医院帮老人办理出院手续。
为了减少老人来回奔波，同时降低管控区群众外出的风险，医院派“”救护车将黎奶奶送到管控区卡口，再由公服办安排车辆人员将老人送回家。14日下午3时，公服办工作人员和白云区下沉干部一起在卡口接到黎奶奶，并将她安全送回家。一路上，奶奶连声向他们道谢，“太感谢你们了，还好有你们，我一直在跟我老伴说，疫情无情人有情……”工作人员将黎奶奶送到了家门口，黄爷爷也早早地在门口等候了。年迈的夫妇相见，都露出了幸福的笑容，两人一遍又一遍地感谢工作人员和志愿者的帮助。来源：广州日报
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