市民政局以评促建以评提质以评增效

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为加强政府购买社会工作服务监督管理工作,进一步提升社工站服务质量和成效,及时、全面、客观、科学评价市级示范社工站建设成效,8月上旬,市民政局委托兰州爱颐社会工作服务中心组织评估专家团队对年建成的四个市级示范社工站(秦安县王尹镇社工站、甘谷县大象山镇社工站、武山县洛门镇社工站、张家川县张川镇社工站)开展了中期评估,邀请西北民族大学副教授赵军雷担任评估组专家,慈社科、四个涉评县区民政局分管领导及乡镇分管领导一同参与了评估,本次评估采用“线上+线下”评估相结合的方式进行。

客观点评反馈,确定主攻方向。依托腾讯会议平台,先由各社工站点负责人线上对站点运营机构、执行团队、需求调研、服务框架、服务特色亮点展示、服务品牌打造、后期工作思路等进行了中期汇报。评估组对各社工站汇报情况逐一进行点评反馈,对各站点的服务思路、服务主线及各项服务推进情况表示充分肯定,希望社工站要把为民服务的理念落到实处,把社工站作用发挥到最大化。

启迪服务思维,明晰短板弱项。评估组成员线下按照评估指标体系,通过资料查阅,深度访谈等方法,从站点建设、站点管理、服务开展与产出、社会效应、宣传与创新、财务管理等方面,实地查看社工站阵地建设情况,详细了解社工站硬件建设、人员配置、制度建设、功能室运行及服务开展等情况,确保社工站有人员、有场地、有设备、有服务功能、有工作流程、有规章制度,多维度进行综合评估。评估组在肯定了社工站服务成效的同时,也指出了社工站建设的薄弱环节,对阵地讲解、部分功能室设置及打造特色站点,创建服务品牌提出提出了指导性、专业性建议。

着眼品牌服务,精准指导安排。围绕推动社工站有序、健康、规范发展,评估组对今后工作提出了四项重点任务:一是重培育。全面发挥社工专业特长,推动培育本土社工人才建设,做好“融合功”,着力在推动民政各项任务落实中锻造队伍。二是重学习。全面提升三个意识与能力,促进多元参与,链接多方资源,持续提升社工服务质量和水平。三是重品牌。按照"建一个活一个、建一个亮一个、一站一品牌"的工作思路,围绕基层社会治理的难点、痛点,以民主议事协商、矛盾化解为重点,以居民需求为导向,打造品牌化服务项目。四是重总结。对于服务中发现的问题和不足,及时制定措施予以改进;注重提炼工作中成功经验和有效做法,做好宣传推广工作,不断扩大社工服务的影响力和覆盖面。

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