民警耐心给办事居民讲解
走进城关公安分局火车站派出所，户籍大厅窗明几净，前来办事的群众笑容满面。面对户籍民警张丽萍和郭瑞娟的服务，办完业务的群众纷纷竖起大拇指说：“这样的户籍窗口真暖心！”
●“我人在青海，可以一次办好吗?”
辖区群众李某因历史原因造成重复户口，其长期在青海西宁工作生活，户口随之迁移，兰州的户口、身份证从未在任何社会事务中使用过。
为注销李某的重复户口，户籍民警张丽萍多方联系，并在青海省公安机关的协助下，查询到李某在青海的户籍档案资料。为了避免李某来回往返，张丽萍提前约好李某，李某只来了一次派出所便顺利注销了兰州的重复户口。
●“我的孩子能办理户口吗？”
辖区老人常某于年在家门口捡到一名患有先天性心脏病的弃婴，抚养了很多年，至今没有户口，无法正常入学。
张丽萍、郭瑞娟得知情况后，联合社区民警，积极走访调查取证，采集相关信息，协调街道各部门召开联席会议，最终取得了申报户口的全部证明材料，解决了群众期待许久的户口问题。目前，孩子已顺利进入幼儿园。
●“我能申请民政救助吗?”
辖区长期独居的84岁孤寡老人录某丧偶多年且无子女，无任何经济来源，靠捡拾垃圾为生。因老人没有户口和二代身份证，导致街道社区无法为其申请民政部门救助。
张丽萍、郭瑞娟知道情况后，积极开展走访调查，并查出老人于20世纪80年代从天水市武山县来兰。她们第一时间联系天水公安机关为老人恢复已注销的户口身份，办理了二代身份证，并送证上门。最终，录某拿着身份证顺利申请到了民政部门的救助。
●“我在兰州没有亲人，可以帮忙办理户口迁移吗？”
辖区群众朱某某常年在外省生活，兰州无亲人代办迁移户口业务。张丽萍了解情况后主动联系朱某某，通过邮寄资料的形式，第一时间为朱某某办理了户口迁移业务。朱某某深受感动，给张丽萍发来了感谢短信。
办理业务的群众在等候时有了就座的长凳子，办证大厅为群众准备了身份证照相常用的发卡、梳子、深色衣服等物品，身份证号码有误的群众变更号码后生活不再遭受困扰……这些点点滴滴的小事情，汇聚起了年以来火车站派出所为民服务的生动实践。
兰州日报社全媒体记者苏晓文/图
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